Política de Entrega

Na VV MIAMI, trabalhamos para que seu pedido seja preparado, despachado e entregue com segurança e dentro do menor prazo possível.

Confira abaixo nossa Política de Entrega.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas seguintes etapas:

Separação dos produtos;
Conferência dos itens;
Embalagem;
Emissão da Nota Fiscal;
Postagem junto aos Correios ou à transportadora responsável.

Nosso horário de operação é:

Segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, exceto feriados.

A Nota Fiscal será emitida em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.

2. Prazo de Entrega

A VV MIAMI utiliza as plataformas Nuvem Envio e Melhor Envio, integradas à Nuvemshop, para realizar a postagem dos pedidos junto aos Correios e transportadoras parceiras.

Após a postagem da mercadoria, o prazo de entrega informado no momento da compra passa a ser contado em dias úteis, conforme a modalidade de envio escolhida no checkout.

Não são considerados dias úteis:

Sábados;
Domingos;
Feriados.

O prazo poderá variar conforme:

Região de entrega;
Modalidade de envio escolhida;
Disponibilidade operacional da transportadora responsável.

3. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega são realizadas conforme a política da empresa responsável pelo envio.

Correios

Os Correios poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.

Caso as tentativas não sejam concluídas, o objeto poderá ser encaminhado para retirada na agência dos Correios responsável pela região, conforme as regras da empresa.

Transportadoras

As transportadoras parceiras normalmente realizam 1 (uma) tentativa de entrega.

Caso não seja possível concluir a entrega, poderão ser cobrados novos custos referentes ao reenvio e, quando aplicável, taxas de armazenamento definidas pela transportadora.

4. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado durante a compra.

Também será possível acompanhar toda a movimentação da entrega por meio do link de rastreamento disponibilizado.

É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja uma pessoa apta para receber a mercadoria no endereço informado.

5. Recebimento da Mercadoria

No momento da entrega deverá haver no endereço informado:

O próprio comprador; ou
Uma pessoa autorizada pelo comprador.

A pessoa responsável pelo recebimento deverá:

Ser maior de 18 anos;
Apresentar documento de identificação, quando solicitado;
Assinar o comprovante de recebimento, quando necessário.

6. Alterações no Pedido

Após a confirmação do pagamento e o início do processamento do pedido, não será possível alterar:

A forma de envio;
O endereço de entrega (caso o pedido já tenha sido faturado ou postado);
Solicitar prioridade ou antecipação da entrega.

Como muitos pedidos são despachados poucas horas após a confirmação do pagamento, qualquer solicitação deverá ser enviada imediatamente pelos nossos canais de atendimento.

Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido processado.

7. Canais de Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe.

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (11) 97012-6073

8. Considerações Finais

A VV MIAMI trabalha com parceiros logísticos por meio das plataformas Nuvem Envio e Melhor Envio, buscando oferecer entregas seguras e eficientes para todo o Brasil.

Embora façamos o possível para cumprir os prazos estimados, poderão ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:

Condições climáticas;
Restrições de acesso ao endereço de entrega;
Greves;
Períodos de alta demanda;
Situações operacionais dos Correios ou das transportadoras.

Nossa equipe permanecerá à disposição para acompanhar seu pedido e prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.